Política de reembolso

Lo anterior queda sujeto a disponibilidad de stock del producto extraviado, pudiendo también cambiar la dirección de entrega o el producto por otro de menor valor. No se hará reembolso parcial por diferencias de valores en el producto en caso de seleccionar un producto distinto al extraviado.

 

CAMBIO DE UN PRODUCTO POR UNO NUEVO

 

TIENDAS DAVA ofrecemos la posibilidad de cambio de productos para los siguientes casos:

 

1 - Cuando recibes un producto diferente al comprado

 

Ya sea diferencias en el modelo, diseño, color, o talla distinta al indicado al comprar, además de defectos evidentes de fabricación.

 

Se debe presentar comprobantes de pago o cualquier referencia válida que demuestre la compra con TIENDAS DAVA. No hay devolución, total o parcial, por productos utilizados.

 

Cuando un producto se devuelve este debe estar en perfecto estado, de lo contrario nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o cambio, quedando todos los costos de envío a pagar por el cliente.

 

Cómo realizar el cambio:

 

Para hacer efectivo el cambio, el cliente debe ponerse en contacto con TIENDAS DAVA a través del WhatsApp 312 6423083 indicando el número de su orden o entregando información de envío de su compra. A través de ese medio se le darán las instrucciones para enviar su producto a donde TIENDAS DAVA informe, y una vez sea recibido el producto se verifica el estado en que se encuentra.

 

Si verificamos que el estado del producto es el óptimo, entonces su devolución será aprobada y se realizará un nuevo envío con la talla y producto acordado con el cliente, recordamos que los costos de envío son asumidos por el cliente.

 

Si el producto devuelto se encuentra deteriorado o utilizado, nos reservamos el derecho a rechazar el cambio.

 

Todos los costos de envío de este tipo de cambio caen en responsabilidad del cliente.

 

2 - Cuando recibes un producto con defectos de fábrica

 

En este caso tienes la opción de devolución de tu dinero o de cambiarlo por uno nuevo.

 

RESPECTO A LAS DEVOLUCIONES

 

Estas se deben gestionar solo a través del WhatsApp 312 6423083 Se debe entregar comprobantes de compra que verifiquen el pago que se debe retornar al cliente, además de toda la información solicitada por el staff de TIENDAS DAVA.